"Para nuestros clientes somos el punto de referencia social más importante."

GPDPD: El centro de orientacion sobre drogas y de tratamiento de adicciones está ubicada en Leipzig. ¿Cuál es la situación del consumo de drogas allí?

Karsten Kriebitzsch: Aquí en Leipzig, trabajamos principalmente con clientes que muestran pautas de uso politoxicómanas. Es decir, consumen no sólo una, sino varias sustancias, a veces simultáneamente. Mucha gente consume metanfetaminas.

¿Ha cambiado la situación tras la pandemia de COVID 19?

KK: Este período ha generado incertidumbre y temor entre los clientes. Muchas instituciones tuvieron que limitar o interrumpir sus ofertas de ayuda y por eso era difícil garantizar el apoyo necesario. Las personas sin hogar fueron particularmente afectadas y tenían dificultades para adquirir medios financieros y alimentos. 

Anna Wegener: La ciudad de Leipzig reaccionó rápidamente durante esta crisis y estableció dormitorios de emergencia que eran gratuitos y sin restricciones de acceso. Además, el organismo de bienestar proporcionó tres comidas al día a los residentes. La cooperación con los organismos estatales fue bastante positiva, y las solicitudes se tramitaron con rapidez y sin burocracia.

AW: Será difícil volver a la normalidad. Muchas veces, los afectados tienen que superar varios retos. Para nombrar un ejemplo: casi nadie de ellos tiene una cuenta bancaria, entonces, reciben los subsidios de desempleo por medio de un cheque. Muchas veces no pueden presentar los documentos de identidad necesarios para cobrarlo ya que los han extraviado o se los han robado. Para adquirir nuevos documentos de identidad necesitan reservar una cita en la Oficina de Atención al Ciudadano, y sólo es posible hacerlo por internet. Actualmente requiere tiempo y esfuerzos adicionales para conseguir citas personales en estas oficinas y otras instituciones.

KK: Además, nos resulta difícil restablecer nuestros servicios de bajo umbral debido a nuestra responsabilidad de cumplir con las ordenanzas para mitigar la propagación del COVID. Esto afecta particularmente nuestro trabajo social en las calles.

¿Quién visita su institución con mayor frecuencia? ¿Cuáles que los retos que enfrentan?

KK: La edad media en nuestra institución está entre los 30 y 40 años. Las drogas más consumidas son el alcohol, el cannabis, la metanfetamina, la heroína y las benzodiacepinas. Muchos consumidores se inyectan y/o inhalan (caso aparte el alcohol). Para ellos, el punto de referencia social más importante son los trabajadores sociales y los otros consumidores, ya que pocos tienen contacto con la familia o amigos que no consumen droga.

AW: Los problemas más relevantes son: la falta de viviendas asequibles, la falta de atención médica y las dificultades financieras. Pero estos retos han determinado las vidas de nuestros clientes incluso antes de la crisis de Corona.

¿Cuál es el objetivo básico de su trabajo?

AW: Nuestro objetivo es proporcionar apoyo emocional a los afectados. Estamos disponibles las 24 horas del día como punto de contacto para los afectados, así como para sus familiares y amigos. Los acompañamos durante crisis personales y actuamos como asesores. A través de nuestras ofertas y consejos de uso seguro nos proponemos reducir el consumo riesgoso y la propagación de enfermedades infecciosas.

¿Cómo logran esto?

KK: Nuestra institución ofrece intervención en caso de urgencia y crisis las 24 horas del día. También está abierto todos los días nuestro café de contacto con ofertas de nutrición e higiene. Allí proporcionamos dormitorios de emergencia, intercambiamos el material usado por material limpio para el consumo de drogas, damos asesoramiento sobre adicciones, y ofrecemos un buzón y teléfono para las personas sin hogar. Así, nuestro local sirve como refugio general para los clientes.

¿Cómo se aplica el concepto de reducción de daños?

AW: Asignamos e intercambiamos jeringas, agujas y bombas limpias de acuerdo con las normas de calidad de la organización alemana AIDS-Hilfe. Además, ofrecemos asesoramiento experto sobre el tema de uso seguro y nuestro personal toma cursos de capacitación de manera regular.

¿Puede dar ejemplos de cómo la gente se beneficia concretamente con su trabajo?

AW: En nuestra institución, los afectados encuentran alojamiento para pasar la noche. Los acompañamos a recibir atención médica y/o a las oficinas gubernamentales. Damos consejos y apoyo para que desarrollen sus propias perspectivas. Consideramos los pequeños cambios como un gran éxito: por ejemplo, cuando los clientes utilizan jeringas limpias, cuando se deshacen de sus utensilios de consumo usados, cuando no duermen en la calle, cuando obtienen un seguro médico y se preocupan por su propia salud – todo esto no es evidente. Cada vez más el numero de utensilios de consumo de droga intercambiados y desechados crece.

La “Alternative I” también trabaja en las calles de Leipzig. ¿Cómo se acepta esa oferta?

KK: Los consumidores sí aceptan nuestra oferta. Algunos de ellos incluso organizan su día dependiendo del horario fijo de nuestro autobús. La administración de la ciudad y la policía simpatizan con nosotros y consideran el trabajo social en la calle como una oferta muy valiosa. Siempre hay voces críticas debido a la divergencia entre las expectativas y posibilidades reales. Pero estas voces también forman parte de nuestro trabajo y sus sugerencias siempre nos sirven para refleccionar de forma crítica y mejorar.

¿Cómo es la cooperación con la administración de la ciudad y la policía?

KK: Desde nuestro punto de vista, la cooperación con la ciudad y la policía ha mejorado durante los últimos años. Se percibe positivamente y se valora más nuestro trabajo en la calle. Sin embargo, siempre hay potencial para mejorar. La parte esencial del trabajo social es representar los intereses de los destinarios y crear ofertas apropiadas junto con todos los involucrados.

Asesoraron a expertos en ayuda a la adicción de Tailandia y Myanmar e intercambiaron opiniones. ¿Cuáles son sus experiencias y cómo se han aprovechado de ellas?

AW: El interés mostrado por los expertos del extranjero ha tenido una influencia positiva y duradera con respecto a la visión que tenía la ciudad hacia nuestra institución y nuestras ofertas. También pudimos ver que, a pesar de las dificultades que experimentamos, las políticas de droga alemanas están orientadas a las necesidades de los clientes: las ofertas de ayuda no solo son bien desarrolladas, sino también se hace menos hincapié en la represión.

¿Cuál es su tarea más urgente en esta pandemia?

KK: Lo más importante es apoyar a los clientes. Tenemos que reducir sus temores y darles la sensación de que no vamos a dejarles solos con sus problemas a pesar de que no hay ofertas de ayuda. Desde nuestro punto de vista, es necesario reestablecer todas las ofertas que ofrecíamos antes de la pandemia.

¿Cómo cambiará esta situación su trabajo a largo plazo?

AW: Nos preocupa mucho que los recortes presupuestales afecten el sector social. Debido a las dificultades financieras del estado, tememos que nuestros planes para aumentar las ofertas no se realicen a pesar de la necesidad urgente que vemos.